환불 보장

출발 예정일 기준 최소 3개월(90일) 전에 취소를 요청하시면 결제하신 예약금을 전액 환불해 드립니다.

3개월 이내 시점부터는 예약금이 환불되지 않습니다 — 이미 고객님을 위해 가이드, 게르 캠프, 허가 절차 등을 확정한 상태이기 때문입니다. 계획이 변경되신 경우 저희에게 연락해 주시면 다음 출발 일정으로 변경하실 수 있도록 최선을 다해 도와드립니다.

이메일 expeditions@mongolianomad.com 또는 WhatsApp 로 성명과 예약 정보를 보내주시면 안내해 드리겠습니다.

승인된 환불은 원래 결제하신 Stripe 결제 수단으로 반환되며, 은행이나 카드 발급사에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 반영됩니다.

안전, 날씨, 운영상의 문제 등 저희 측 사정으로 여행을 취소해야 하는 경우, 출발일까지 남은 기간과 관계없이 예약금을 전액 환불해 드립니다.